Pratiquer le Benchmarking dans votre démarche de Transformation Achat

Toute direction d’entreprise axée sur la performance pratique le Benchmarking pour comparer sa performance à celle de ses pairs. Cette démarche s’applique à tous les contributeurs de création de valeur pour l’entreprise, et donc inévitablement à la fonction Achat : la direction veut savoir comment se situe son organisation Achat par rapport à celles de ses pairs.

Dans une démarche de Transformation Achat, le fait de disposer d’éléments de comparaison tangibles avec les règles de l’art et avec ce que font « les autres » crédibilise encore davantage l’action du directeur/responsable Achat aux yeux de sa direction générale et constitue un moteur de motivation supplémentaire de l’équipe Achat dans la conduite du changement vers une performance améliorée.

Transformation Achat

Transformer une organisation Achat pour améliorer durablement sa performance passe par l’amélioration continue des pratiques de l’organisation Achat et par l’ajustement de ses compétences et de son dimensionnement.

Pour cela, il est d’abord essentiel de disposer d’un référentiel de pratiques solide, d’un référentiel d’indicateurs pertinents et d’un système approprié de mesure du niveau de ces pratiques et de ces indicateurs.

Une fois ces conditions de base réunies, on peut établir un Diagnostic Achat structuré, c’est-à-dire : d’une part évaluer le niveau des pratiques et des indicateurs de l’organisation Achat par rapport aux règles de l’art et d’autre part identifier de façon naturelle les pratiques qu’il conviendrait d’améliorer ainsi que les indicateurs sur lesquels il conviendrait d’agir pour améliorer la performance.

On conduit alors l'incontournable exercice de priorisation « Bénéfice/Effort » de façon à mettre en évidence les pratiques et les indicateurs dont les actions d’amélioration contribueront le plus à générer de la valeur pour l’organisation Achat et donc pour l’entreprise.

Benchmarking Achat dans la démarche de Transformation

À ce stade de la démarche, et avant de mettre en œuvre ces actions, il est extrêmement utile de comparer le niveau des pratiques et des indicateurs à celui d’autres organisations Achat dans des entreprises similaires en taille et en chiffre d'affaires et de regarder comment les meilleures d’entre elles font pour être plus performantes en regard de ces pratiques et de ces indicateurs (*).

Ce regard permet très souvent - en s’inspirant de ce que font les autres - d’ajuster les actions d’amélioration et de favoriser l’innovation au sein de l’entreprise sans réinventer la poudre.

En résumé, pratiquer le Benchmarking Achat dans une démarche de Transformation Achat, c’est :

1. comparer les pratiques et les indicateurs d’une organisation Achat donnée d’une part aux règles de l’art Achat et d’autre part aux pratiques et indicateurs d’autres organisations Achat dans des entreprises similaires ;

2. regarder ce que font les meilleures organisations Achat pour être plus performantes ;

3. regarder comment font les meilleures organisations pour agir sur ces pratiques et indicateurs ;

4. se donner un outil supplémentaire de motivation de l’équipe dans la conduite du changement et de l’amélioration continue ;

5. donner une dimension plus solide à la démarche de Transformation.

Et bien sûr, prenez du plaisir Achat, il n’y a aucune raison de vous priver d’en prendre !

(*) D'ailleurs, si vous êtes responsable/directeur Achat ou dirigeant d'entreprise, peut-être seriez-vous intéressé(e) de faire partie du panel de Benchmarking.

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